قوانین و مقررات
ماده 1 - استفاده از خدمات
با ثبت سفارش در اکسین 24، کاربر می‌پذیرد که اطلاعات حساب، آدرس و شماره تماس خود را به‌صورت صحیح و کامل ثبت کند. مسئولیت هرگونه اختلال ناشی از ثبت اطلاعات نادرست، بر عهده کاربر است.
تمامی خدمات و محتوای این وب‌سایت برای استفاده شخصی کاربران ارائه می‌شود و هرگونه بهره‌برداری تجاری، کپی‌برداری گسترده یا استفاده غیرمجاز از محتوا بدون هماهنگی قبلی مجاز نیست.
ماده 2 - ثبت و پردازش سفارش
پس از ثبت سفارش، درخواست شما در سیستم بررسی می‌شود و نهایی شدن سفارش منوط به تایید موجودی کالا، صحت اطلاعات و امکان ارسال است. اکسین 24 این حق را دارد که در صورت بروز خطا در قیمت‌گذاری، موجودی یا اطلاعات سفارش، فرآیند خرید را متوقف یا اصلاح کند.
زمان آماده‌سازی و ارسال بر اساس نوع کالا، مقصد سفارش و شرایط عملیاتی متغیر است. هرگونه بازه زمانی اعلام‌شده، تخمینی است و در شرایط خاص مانند تعطیلات، اختلال در تامین یا محدودیت‌های حمل‌ونقل ممکن است تغییر کند.
ماده 3 - بازگشت و پشتیبانی
درخواست‌های مربوط به پیگیری سفارش، مشکلات فنی یا نارضایتی از خدمات باید از طریق مسیرهای رسمی پشتیبانی ثبت شوند. بررسی هر درخواست بر اساس نوع کالا، وضعیت سفارش و قوانین بهداشتی مربوط به محصولات سلامت انجام می‌شود.